Términos del servicio
Estos términos regulan el acceso y uso de Ofiria. Al crear una cuenta, la persona declara que puede contratar, que actúa por sí misma o en representación de su negocio y que acepta estos términos y la Política de privacidad.
1. Proveedor
Ofiria es un servicio digital operado en Chile por una persona natural bajo el nombre comercial Ofiria. El correo de contacto y soporte es contacto@ofiria.app.
Identificación legal pendiente. La individualización completa del proveedor aún no está publicada en este documento. Se incorporará cuando se formalice la estructura jurídica del servicio.
2. Servicio
Ofiria es una aplicación web para organizar pedidos, clientes, abonos y saldos, entregas, calendario, inventario, proveedores, archivos e integrantes de un negocio. Puede instalarse como aplicación web en dispositivos compatibles.
Ofiria es una herramienta de apoyo operativo. No presta servicios contables, tributarios, jurídicos o financieros, no emite documentación tributaria y no reemplaza las obligaciones de registro o respaldo que correspondan al negocio.
3. Cuenta y autoridad
- La persona que crea una cuenta debe ser mayor de 18 años y entregar información correcta y actualizada.
- Cada integrante debe usar su propia cuenta y proteger sus credenciales y factores de autenticación.
- Quien crea un negocio dentro de Ofiria será su propietario inicial y podrá administrar integrantes, roles, configuración, suscripción y exportación.
- Quien invita o incorpora integrantes declara tener autorización para hacerlo y para asignarles acceso a los datos del negocio.
- El usuario debe avisar sin demora si sospecha que su cuenta o enlace privado de calendario fue comprometido.
4. Prueba y plan
La prueba gratuita dura 14 días y no requiere tarjeta. El plan inicial cuesta $9.990 CLP al mes por negocio e incluye hasta dos integrantes, propietario incluido, 100 MB de archivos por negocio y un máximo de 10 MB por archivo durante la etapa beta.
Antes de contratar se mostrará el precio total aplicable, impuestos si correspondieren, periodicidad y condiciones de pago. Ofiria podrá ofrecer planes o límites distintos en el futuro, pero no los aplicará retroactivamente al período ya pagado.
5. Pago y renovación
Flow procesa el registro del medio de pago y las operaciones de suscripción. Ofiria no almacena números completos de tarjetas. En el flujo vigente, Flow envía la orden o enlace de pago y el acceso pagado se activa sólo cuando la operación es confirmada por el proveedor.
Si un pago queda pendiente, Ofiria podrá conceder siete días de gracia. Después, el negocio podrá pasar a modo de lectura y exportación hasta regularizar el pago. No se realizarán cargos distintos de los informados y autorizados conforme al flujo de contratación.
6. Cancelación, término y datos
El propietario puede solicitar la cancelación desde las funciones disponibles o por soporte. La cancelación impide renovaciones futuras, pero no genera devolución proporcional del período ya habilitado salvo que la ley o la oferta aplicable dispongan lo contrario.
Después del vencimiento o cancelación, el negocio podrá conservar acceso de lectura y exportación durante el plazo informado. Los datos operativos se conservan normalmente por 90 días y luego se programa su eliminación, sujeto a obligaciones legales, solicitudes pendientes y ciclos de respaldo descritos en la Política de privacidad.
7. Contenido y protección de datos
El negocio conserva sus derechos sobre la información que incorpora. Otorga a Ofiria una autorización limitada para alojarla, copiarla, transmitirla y procesarla únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger, respaldar y mejorar técnicamente el servicio.
El negocio es responsable de contar con una base jurídica para tratar los datos de clientes, proveedores, colaboradores y otras personas que registre; entregarles la información exigida; mantener los datos pertinentes y actualizados; atender sus derechos; y limitar el acceso de sus integrantes. Ofiria actúa como mandatario o encargado respecto de esos datos bajo el Acuerdo de tratamiento de datos, que forma parte de estos términos.
8. Uso permitido
El usuario no podrá utilizar Ofiria para infringir la ley o derechos de terceros; introducir malware; intentar acceder a cuentas, archivos o infraestructura ajena; eludir límites técnicos; automatizar solicitudes abusivas; revender el servicio sin autorización; ni incorporar información obtenida ilícitamente.
Ofiria puede restringir temporalmente una cuenta cuando sea razonablemente necesario para contener un incidente, prevenir fraude, cumplir una orden legal o detener un uso que afecte a otros usuarios. Cuando sea posible, informará la causa y permitirá corregirla.
9. Disponibilidad, soporte y cambios
Ofiria procura mantener el servicio disponible y respaldado, pero puede realizar mantenimiento, corregir fallas o depender de proveedores externos. Las interrupciones relevantes se comunicarán por los canales disponibles. El soporte inicial se presta mediante los canales publicados en la aplicación.
Las funciones pueden evolucionar. Los cambios materiales que reduzcan sustancialmente el servicio contratado o modifiquen precio, tratamiento de datos o condiciones esenciales se informarán antes de que entren en vigor. Si corresponde una nueva aceptación, se solicitará expresamente.
10. Propiedad intelectual
Ofiria, su software, diseño, marca, textos y elementos propios están protegidos por las leyes aplicables. La suscripción concede un derecho personal, limitado, revocable y no exclusivo para usar el servicio durante su vigencia. No autoriza copiar, descompilar, distribuir o explotar sus componentes fuera de lo permitido por la ley.
11. Responsabilidad
Cada negocio es responsable de revisar la exactitud de sus pedidos, fechas, montos, inventario, mensajes y exportaciones antes de tomar decisiones o comunicarlos a terceros. Ofiria responderá conforme a la ley por incumplimientos que le sean imputables.
Nada en estos términos excluye derechos irrenunciables de consumidores, responsabilidad por dolo o culpa grave, ni otras responsabilidades que la ley no permita limitar. Cuando una persona contrate como consumidora, se aplicará además la Ley N.º 19.496.
12. Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Las partes procurarán resolver primero cualquier dificultad mediante contacto@ofiria.app. Esto no limita el derecho de acudir al SERNAC, a la Agencia de Protección de Datos Personales cuando corresponda, ni a los tribunales competentes conforme a la ley.
13. Documentos relacionados
Forman parte de estos términos la Política de privacidad y el Acuerdo de tratamiento de datos. Si existe contradicción, el acuerdo de tratamiento prevalecerá respecto de las instrucciones y obligaciones sobre datos procesados por cuenta del negocio.